Blocketpaketet: köpskydd, villkor och alternativ

Granskad 12 augusti 2026

Hur fungerar Blocketpaketet i dag?

Blocket kallar tjänsten Frakt med köpskydd och den är frivillig: den finns bara i annonser där säljaren själv har aktiverat frakt. Både köpare och säljare legitimerar sig med mobilt BankID, och hela affären sköts inne på Blocket, så ni behöver varken lämna ut telefonnummer eller mejladress.

Det som skiljer flödet från en vanlig Swish-affär är att pengarna byter ägare sist i kedjan, inte först.

1. Säljaren aktiverar frakt i annonsen. Paketet vägs och storleken väljs redan när annonsen skapas, så fraktalternativet syns direkt för den som är intresserad.
2. Du skickar en köpförfrågan eller köper direkt. En köpförfrågan gäller i 48 timmar. Säljaren hinner acceptera, avböja eller låta den förfalla.
3. Betalningen låses. Efter accept eller Köp nu hålls beloppet hos Blockets betalpartner Adyen i stället för hos säljaren.
4. Säljaren lämnar in paketet inom 7 arbetsdagar. PostNord kör frakten och försändelsen går att följa hela vägen.
5. Du hämtar ut inom 7 arbetsdagar. Fristen räknas från att paketet finns att hämta, och den är hård.
6. Kontrolltiden på 24 timmar startar vid uthämtningen. Godkänner du varan, eller låter tiden passera, går pengarna vidare till säljaren.

Blocket, betalpartnern och transportören står utanför själva varuköpet. Köpeavtalet är ditt och motpartens, och det märks om något går fel: det är annonstexten och era meddelanden som ligger till grund för bedömningen. Villkoren för tjänsten finns samlade i Blockets fraktvillkor, i den version som gäller från 25 juni 2026.

Vad kostar Frakt med köpskydd?

Avgiften visas i annonsflödet och i kassan innan du bekräftar köpet, tillsammans med den paketstorlek säljaren valde när annonsen skapades. Du binder dig alltså aldrig till en frakt- eller köpskyddskostnad du inte redan har sett i klartext.

En kostnad till är värd att känna till redan innan du trycker på köp: hämtas paketet aldrig ut får köparen varken varupriset, frakten eller köpskyddet tillbaka, och betalar dessutom returfrakten.

Hur stort får paketet vara?

Storleken avgörs när annonsen skapas. Säljaren väger paketet och väljer format i annonsflödet, och det är där de tillgängliga storlekarna och gränserna visas. Packa alltså varan färdigt först, med emballage och allt, och väg den sedan. Då slipper du upptäcka vid inlämningen att paketet hamnat i fel storleksklass.

Vad köpskyddet täcker och vad det inte täcker

Köpskyddet är byggt för avvikelser, inte för ånger. Det som räknas är att varan väsentligt skiljer sig från annonsen eller från något säljaren uttryckligen lovat i Blockets meddelanden. Att en tröja sitter tajtare än du tänkt dig är inte en avvikelse i den meningen.

Bakom den uppdelningen ligger att ett köp mellan privatpersoner följer köplagen, inte konsumentköplagen. Det finns ingen lagstadgad ångerrätt bara för att varan har skickats, och köpskyddet ändrar inte det. Vad du kan kräva av säljaren i övrigt hänger på vad ni faktiskt kommit överens om, vilket är hela poängen med att hålla dialogen skriftlig. Mer om ordningen mellan betalning och leverans finns på sidan om att betala före eller efter leverans.

Så gör du om varan inte stämmer

Klockan startar i ombudets lokal, inte i ditt kök. Planera därför uthämtningen till en dag då du faktiskt hinner packa upp och titta. Stämmer inte varan väljer du alternativet för problem med varan i affären på Blocket, vilket pausar betalningen innan den hinner gå vidare till säljaren.

Bedömningen bygger på det ni har dokumenterat, och Blocket kan väga in annonsen, meddelandena och en eventuell video av uppackningen. Är varan dyr är det alltså värt att filma när du öppnar paketet.

• Öppna paketet samma dag du hämtar ut det, eftersom de 24 timmarna räknas från uthämtningen.
• Fotografera varan, emballaget och fraktsedeln innan du plockar bort något.
• Beskriv felet konkret: vad annonsen sa och vad du faktiskt fick.
• Håll hela dialogen i Blockets meddelanden, för muntliga löften syns inte i en bedömning.
• Svara inom 3 dagar när Blocket ber om komplettering.

När betalningen är pausad har du och säljaren 10 dagar på er att komma överens. Landar ärendet i att varan ska tillbaka skickas den med Blockets returfraktsedel, och returen ska göras inom 7 arbetsdagar från beslutet.

Vad händer om paketet inte hämtas ut?

Då går varan i retur till säljaren. Köparen står för returfrakten och får ingen återbetalning för varupriset, frakten eller köpskyddet. Det är en dyr påminnelse om att uthämtningsfristen på 7 arbetsdagar gäller även när semestern kommer emellan.

Vet du redan när du köper att du inte hinner till ombudet i tid, säg det i meddelandena innan säljaren skickar. Ett köp som skjuts upp någon vecka kostar ingenting; ett paket som ligger kvar hos ombudet kostar hela affären.

När är hämta själv det bättre valet?

Frakt med köpskydd passar varor där annonsbilderna räcker för att bedöma skicket: telefoner, kläder, spel, verktyg och liknande som går att packa och som du kan kontrollera i efterhand. Ska du provsitta, provköra eller lyssna på något innan du betalar, ger flödet dig ingen hjälp, för kontrollen sker då först efter att pengarna redan är låsta.

Samma sak gäller dyrare affärer. Fraktförsäkringen tar vid först vid skada eller förlust, och taket ligger på 5 000 kr plus frakten, så för en klocka eller en dator värd betydligt mer väger en överlämning på plats tyngre än bekvämligheten. Avvägningen mellan de två vägarna går vi igenom i detalj på sidan om Blocketpaketet eller hämta själv, och de betalsätt som fungerar vid en fysisk överlämning finns samlade under säker betalning mellan privatpersoner.

Vanliga frågor om Blocketpaketet